Política de reembolso

Nuestra Política de reembolso tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo y/o producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.
-Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a un error nuestro.
-Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
1. Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
3. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
4. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en soporte@tiendasantaholisticos.com

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos y/o productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a soporte@tiendasantaholisticos.com

Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío rastreable o de adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.